Zásady ochrany osobných údajov

Zdieľanie údajov so spoločnosťou Google

Zdieľame osobné údaje so spoločnosťou Google na zobrazovanie, meranie a personalizáciu reklamy a analytiky. Google spracúva tieto údaje ako nezávislá spoločnosť v súlade s vlastnými záväzkami v oblasti ochrany súkromia. Ako Google nakladá s vašimi obchodnými údajmi.

Článok 1 – Všeobecné ustanovenia

Spoločnosť MonkeyMonkey Bvba ako belgická spoločnosť uplatňuje „zákon z 8. decembra 1992 o ochrane súkromia v súvislosti so spracúvaním osobných údajov“ v znení „zákona z 11. decembra 1998“ a „zákona z 13. júna 2005 o elektronických komunikáciách“.

Spoločnosť MonkeyMonkey Bvba týmito Zásadami ochrany osobných údajov vyhlasuje, že dodržiava všeobecné nariadenie Európskej únie o ochrane údajov 2016/679 z 27. apríla 2016.

Spoločnosť MonkeyMonkey Bvba zodpovedá za spracúvanie vašich osobných údajov.

Článok 2: Zhromažďované osobné údaje

2.1. Údaje, ktoré nám poskytnete:

Kategória 1: [bez registrácie: vaša IP adresa]
Kategória 2: [vaše profilové meno, heslo, e-mailová adresa, prihlasovacie údaje a (prípadne) vaša profilová fotka;]
Kategória 3:[pri prihlásení na odber newslettera: vaša e-mailová adresa]
Kategória 4: [údaje získané ukladaním cookies: Session ID a Wordfence Human Cookie]
Kategória 5: [vaše adresné údaje v súvislosti so zadaním objednávky]
Kategória 6: [….]

2.2. Spoločnosť MonkeyMonkey Bvba môže získavať osobné údaje rôznymi spôsobmi:

ukladaním cookies (pozri nižšie);
pri vašej registrácii a používaní webovej stránky;

2.3 Webová stránka používa aj cookies, ktoré zhromažďujú určité osobné údaje. Ustanovenia o používaní cookies nájdete v článku 8.

Článok 3: Účely spracúvania údajov

3.1. Všeobecné účely:

Spoločnosť MonkeyMonkey Bvba použije získané osobné údaje výlučne na nižšie uvedené účely:

Kategória 1: [údržba a zlepšovanie webovej stránky a tvorba anonymných štatistík (identitu konkrétnych osôb alebo spoločností nebude možné spätne zistiť) na základe „oprávneného záujmu“ spoločnosti MonkeyMonkey Bvba neustále zlepšovať svoje služby a webovú stránku;
Kategória 2: [správa vášho účtu na webovej stránke a používanie fóra na základe plnenia zmluvy, o ktorú ste požiadali, s cieľom zasielať vám priame marketingové e-maily so súvisiacimi a porovnateľnými ponukami a akciami. Z odberu týchto e-mailov sa môžete odhlásiť cez odkaz v spodnej časti každého marketingového e-mailu. Tieto informácie použijeme aj na to, aby sme vás pozvali ohodnotiť naše služby. Tieto informácie sa používajú na právnom základe „oprávneného záujmu“.
Kategória 3: [zasielanie priamych marketingových e-mailov, newsletterov a akcií na základe vášho výslovného a predchádzajúceho súhlasu;
Kategória 4: [Session ID, používa sa len v prípade, že sa používateľ prihlási. Na overenie, či je používateľ človek a nie robot, sa na základe výslovného predchádzajúceho súhlasu používa Wordfence Human Cookie;
Kategória 5: [doručenie a fakturačné údaje vami objednaných produktov na základe poskytnutia služby, o ktorú ste požiadali.
Nie ste povinní poskytnúť nám svoje osobné údaje, musíte však vziať na vedomie, že ak odmietnete poskytnúť určité osobné údaje, niektoré služby vám nebude možné poskytnúť.

3.2. Priamy marketing:

3.3. Prenos tretím stranám:

V prípade úplnej alebo čiastočnej reorganizácie či postúpenia činností spoločnosti MonkeyMonkey Bvba, keď spoločnosť MonkeyMonkey Bvba reorganizuje, prevádza alebo ukončuje svoju podnikateľskú činnosť, alebo v prípade konkurzu spoločnosti MonkeyMonkey Bvba môžu byť vaše osobné údaje prenesené na nové subjekty alebo tretie strany.

Spoločnosť MonkeyMonkey Bvba sa, ak to bude primerane možné, pokúsi vás vopred informovať o tom, že vaše osobné údaje prenáša na tretiu osobu, musíte však vziať na vedomie, že to nie je vždy možné technicky ani obchodne.

Spoločnosť MonkeyMonkey Bvba nebude vaše osobné údaje predávať, prenajímať, odovzdávať ani ich inak sprístupňovať tretím stranám, s výnimkou situácií uvedených v týchto zásadách alebo ak na to udelíte výslovný a predchádzajúci súhlas.

3.4. Zákonné požiadavky:

Za mimoriadnych okolností sa môže stať, že spoločnosť MonkeyMonkey Bvba bude povinná poskytnúť vaše osobné údaje na základe súdneho príkazu alebo s cieľom dodržať kogentné zákony a/alebo predpisy. Spoločnosť MonkeyMonkey Bvba sa, ak to bude primerane možné, pokúsi vás o tom vopred informovať, pokiaľ zverejnenie týchto informácií nepodlieha zákonným obmedzeniam.

Zákaznícka podpora cez Caseyho, nášho AI asistenta

Na našej webstránke si môžete pochatovať s Caseym, digitálnym asistentom CaseCompany. Casey je AI asistent: odpovede automaticky vytvára jazykový model. V rozhovore môžete kedykoľvek požiadať o kolegu.

Aké údaje Casey spracúva?

To, čo napíšete do chatu, fotky, ktoré pošlete, vaše číslo objednávky a e-mailová adresa, ak ich uvediete, a údaje o vašej objednávke, ktoré Casey vyhľadá, aby vám pomohol, napríklad stav, doprava a dodacia adresa. Aby sme predišli zneužitiu, pomocou Cloudflare Turnstile overujeme, že nie ste robot, a vašu IP adresu uchovávame len zašifrovanú, ako hash.

Na aký účel a akom základe?

Tieto údaje používame na zodpovedanie vašej otázky, vyhľadanie vašej objednávky, úpravu dodacej adresy, ak o to požiadate, a na odovzdanie vašej otázky kolegovi. Robíme to na plnenie našej zmluvy s vami (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a z nášho oprávneného záujmu na rýchlej a bezpečnej zákazníckej podpore (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Na zlepšovanie Caseyho si pozeráme rozhovory a anonymné štatistiky.

Rozhoduje Casey sám?

Nie. Casey neprijíma rozhodnutia s právnymi následkami pre vás ani také, ktoré by vás inak výrazne ovplyvnili. O vrátení peňazí, výmenách a zľavách vždy rozhoduje kolega.

Kto spracúva vaše údaje?

Casey beží na Supabase. Odpovede vytvára jazykový model od Anthropic (Claude), ktorý vaše údaje spracúva na náš pokyn a nepoužíva ich na trénovanie svojich modelov. Ak odovzdáte svoju otázku kolegovi, rozhovor sa dostane do Help Scout, systému našej zákazníckej podpory. S týmito spracovateľmi sme dohodli pravidlá ochrany vašich údajov. Ak sa údaje spracúvajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, deje sa tak na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

Ako dlho uchovávame chatové údaje?

Vždy môžete požiadať o nahliadnutie do vašich chatových rozhovorov alebo o ich vymazanie. Ako to urobiť, sa dočítate v článku 5.

Článok 4: Doba spracúvania

Vaše osobné údaje uchovávame a spracúvame počas obdobia, ktoré je potrebné vzhľadom na účely spracúvania, ako aj vzhľadom na zmluvný vzťah medzi vami a spoločnosťou MonkeyMonkey Bvba.

Konkrétne určené obdobie: 3 roky od poslednej komunikácie

Článok 5: Vaše práva

5.1. Právo na prístup a právo získať kópiu.

Máte právo kedykoľvek a bezplatne získať prístup k svojim osobným údajom, ako aj informácie o tom, ako sa vaše osobné údaje používajú.

5.2. Právo na opravu, vymazanie a obmedzenie:

Je na vás, či svoje osobné údaje so spoločnosťou MonkeyMonkey Bvba zdieľate. Máte tiež právo požiadať spoločnosť MonkeyMonkey Bvba o opravu, vymazanie alebo doplnenie svojich osobných údajov. Beriete na vedomie, že odmietnutie poskytnúť údaje alebo žiadosť o ich vymazanie znemožní poskytnutie niektorých služieb a/alebo produktov.
Môžete tiež požiadať o obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov.

5.3. Právo namietať:

Máte právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov, ak na to máte závažné a oprávnené dôvody.
Máte tiež právo namietať proti používaniu svojich osobných údajov na účely priameho marketingu. V takom prípade nemusíte uvádzať žiadne konkrétne dôvody.

5.4. Právo na prenosnosť údajov:

Máte právo získať svoje osobné údaje, ktoré spracúva spoločnosť MonkeyMonkey Bvba, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a/alebo tieto údaje preniesť k inému prevádzkovateľovi.

5.5. Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na predchádzajúcom súhlase, máte právo tento súhlas odvolať.

5.6. Uplatnenie práv:

Svoje práva môžete uplatniť tak, že nás kontaktujete e-mailom cez formulár nižšie, poštou na adresu MonkeyMonkey Bvba, Wiedauwkaai 23F, 9000 Gent, Belgicko, alebo cez odkaz „Kontaktujte nás“ na webovej stránke, spolu s kópiou svojho dokladu totožnosti.

5.7. Automatizované rozhodovanie a profilovanie:

Spracúvanie vašich osobných údajov nezahŕňa profilovanie a nebudete ani predmetom automatizovaného rozhodovania.

5.8. Právo podať sťažnosť:

Máte právo podať sťažnosť na belgickej komisii na ochranu súkromia (Privacycommission): Komisia pre ochranu osobného života, Drukpersstraat 35, 1000 Brusel, Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail: [email protected].
Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na civilný súd.
Ak vám v dôsledku spracúvania vašich osobných údajov vznikla škoda, môžete si uplatniť nárok na náhradu škody.

Článok 6: Bezpečnosť a dôvernosť

6.1. Prijali sme vhodné technické aj organizačné bezpečnostné opatrenia, aby sme zabránili zničeniu, strate, sfalšovaniu, zmene, neoprávnenému prístupu alebo náhodnému sprístupneniu osobných údajov tretej strane, ako aj ich neoprávnenému spracúvaniu.
6.2. Spoločnosť MonkeyMonkey Bvba v žiadnom prípade nezodpovedá za priame ani nepriame škody spôsobené nesprávnym alebo neoprávneným použitím osobných údajov treťou stranou.
6.3. Vždy musíte dodržiavať bezpečnostné pravidlá, napríklad tým, že zabránite akémukoľvek neoprávnenému prístupu k svojim prihlasovacím údajom a prístupovému kódu. Výhradne vy zodpovedáte za používanie webovej stránky zo svojho počítača, IP adresy a so svojimi identifikačnými údajmi, ako aj za ich dôvernosť.

Článok 7: Prístup tretích strán

Aby sme mohli spracúvať vaše osobné údaje, poskytujeme k nim prístup našim zamestnancom.
Porovnateľnú úroveň ochrany zaručujeme tým, že našim zamestnancom ukladáme zmluvné povinnosti podobné týmto Zásadám ochrany osobných údajov.

Článok 8: Cookies

8.1. Čo je cookie?

„Cookie“ je malý súbor, ktorý odošle server spoločnosti MonkeyMonkey BV a ktorý sa uloží na pevný disk vášho počítača. Informácie uložené v týchto cookies môžeme čítať len my, a to len počas vašej návštevy webovej stránky.

8.2. Prečo používame cookies?

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie, aby odlíšila vaše preferencie od preferencií ostatných používateľov našej webovej stránky. Vďaka tomu vám môžeme pri návšteve našej webovej stránky ponúknuť lepší zážitok a zároveň ju optimalizovať.

V dôsledku nedávnych zmien legislatívy sú všetky webové stránky zamerané na určité časti Európskej únie povinné požiadať vás o súhlas s používaním alebo ukladaním cookies a podobných technológií vo vašom počítači alebo mobilných zariadeniach. Tieto zásady používania cookies vás jasne a úplne informujú o cookies, ktoré používame, a o ich účele.

8.3. Druhy cookies:

Cookies možno rozdeliť podľa ich pôvodu, funkcie a doby platnosti. Legislatíva rozlišuje predovšetkým medzi funkčnými alebo technicky nevyhnutnými cookies na jednej strane a všetkými ostatnými cookies na strane druhej.
Webová stránka používa výlučne tieto cookies:

Functional cookies:

Non-functional cookies

8.4. Váš súhlas:

Pri prvej návšteve našej webovej stránky vás požiadame o súhlas s rôznymi druhmi našich cookies. Pri každej kategórii môžete cookies povoliť alebo odmietnuť. Nastavenia cookies pre našu webovú stránku môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz v spodnej časti našej webovej stránky, a tým svoj súhlas odvolať.

Inštaláciu cookies môžete odmietnuť pri prvom použití webovej stránky tak, že v zobrazenom vyskakovacom okne zvolíte „Odmietnuť cookies“.

Cookies môžete zablokovať aj v nastaveniach svojho prehliadača, ktoré umožňujú cookies odmietnuť. Odmietnutie týchto cookies môže mať za následok, že niektoré funkcie webovej stránky nebudete môcť používať.

Ak máte ďalšie otázky alebo pripomienky týkajúce sa spracúvania osobných údajov, kontaktujte spoločnosť MonkeyMonkey Bvba e-mailom cez formulár nižšie, poštou na adresu [address] alebo cez tlačidlo „Kontaktujte nás“ na webovej stránke.

Viac informácií o cookies nájdete aj na tomto odkaze: http://www.allaboutcookies.org/

Viac informácií o online behaviorálnej reklame a ochrane súkromia online nájdete na tomto odkaze: http://www.youronlinechoices.eu/